Foire aux questions

Tu as dû recevoir un email de confirmation de ta commande avec toutes les informations utiles (récapitulatif et numéro de commande). Si tu as choisi le mode d’envoi Colissimo, ta commande est en route et arrivera dans ta boîte aux lettres dans quelques jours. Si tu as choisi la livraison par Mondial Relay, tu as dû recevoir un email avec un numéro de suivi qui te permet de savoir quand ta commande est disponible au point relais choisi.
Si tu n’as pas reçu ta commande dans les 10 jours qui ont suivi ton achat, ou as un autre problème, n’hésite pas à nous contacter à cette adresse : motdoux@bleu-lune.fr

Sur notre boutique en ligne ou directement auprès de nos ambassadrices (réfère-toi à la question suivante pour plus de détails).

Les ambassadrices Bleu Lune sont des femmes qui se sont engagées à porter le projet du Mandala Lunaire avec nous et à revendre le livre dans leurs cercles. Elles sont présentes aujourd’hui en France et en Suisse. Tu trouveras leurs coordonnées sur cette page. Sens-toi libre de les contacter directement pour leur acheter le livre !

Le Mandala Lunaire sera en vente sur notre boutique en ligne et chez nos ambassadrices jusqu’à épuisement des stocks (généralement au printemps).

Tu peux nous contacter directement à l’adresse suivante : motdoux@bleu-lune.fr

Nous ne prévoyons pas de retour possible cette année. Nous sommes une petite entreprise née en 2022 et nous n’avons pas les moyens de gérer les retours. Si tu n’es pas satisfaite par le Mandala Lunaire, nous te proposons de l’offrir à ton tour.
Tu disposes toutefois d’un délai de rétractation légal de 14 jours calendaires, à compter de la réception de la commande, et nous procéderons au remboursement de la commande à l’exception des frais de retour qui restent à ta charge. Le(s) produit(s) doi(ven)t être retourné(s) neuf(s) et dans leur emballage et état d’origine, auquel cas, le droit de rétractation ne serait pas valide.